我公司以企业诚信至上的原则，凭借着总公司和全国分公司强大规范的售后服务队伍，站在用户的角度为您提供专业、快捷、安全的售后服务。我公司的售后服务目标是：“做您所想的、想您所未想的”人性化服务，即站在用户的立场，在日常的维护保养中先杜绝用户所想到的、所担心的一些设备故障，以预防为主；想您在设备的使用中所未想到的、专业性较强的一些技术问题，如设备的系统升级方案，更具人性化服务方式等。

1、安装完毕及检验合格交付使用后，整机质保（免费维修）12个月。

2、质保期内

【1】我公司配专业技术人员对贵公司设备跟踪服务。提供保姆式服务，设立24小时售后服务热线，由专人负责各种急修和保修。

【2】设备出现故障，30分钟内到达到现场，一般故障1小时解决，重大故障不超过12小时，并在维护时间上充分考虑用户的安排。

【3】专业维保人员对保修、急修的设备，维修人员要认真听取用户对该产品使用中所存在的问题，进行仔细观察，认真分析，做好运行记录，以快速、准确、优质的服务，定期向用户提供设备的运行状况。

【4】确认设备故障排除，并做好试运行记录，确认运行一切正常，立即投入使用，请用户在设备维保服务卡上签名，并把用户的意见和建议一同带回公司存档。

【5】在质保期内，每月对设备进行两次定期保养，每周我公司维修人员到设备使用现场走访设备运行情况，对维修部件免费提供。

【6】 在质保期结束前后，我公司每年对设备免费进行一次综合性的检查和测试。

【7】免费为使用单位培训2—4名设备操作人员。

【8】常用备品备件全存放于使用单位库房，便于随时更换。

【9】质保期内入因设备自身质量问题引起的相关费用均由我公司承担。（交付甲方使用后年审费用不包含在其中）